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3 preguntas que debes hacerte al elegir un CRM para pymes

¿Estás pensando en implementar un CRM para tu pequeña empresa? Si es así, seguramente te habrás dado cuenta de que hay muchas opciones en el mercado, cada una con sus ventajas y desventajas.

Pero, ¿Cómo saber cuál es la más adecuada para tu negocio? ¿Qué criterios debes tener en cuenta a la hora de elegir un CRM para pymes? Antes de decidirte por un CRM, debes hacerte algunas preguntas que te ayudarán a elegir el más adecuado para tu caso.

1. ¿Qué funcionalidades necesitas?

La primera pregunta que debes hacerte al elegir un CRM para pymes es qué funcionalidades necesitas para gestionar tus relaciones con los clientes. No se trata de buscar el CRM más completo o el más barato, sino el que mejor se ajuste a tus requerimientos y expectativas.

Lo importante es que identifiques las utilidades que son imprescindibles para tu negocio, y las que son deseables pero no prioritarias. Así podrás comparar las diferentes opciones de CRM que existen en el mercado, y elegir la que mejor se adapte a tu caso.

2. ¿Qué presupuesto tienes?

El precio de un CRM puede variar mucho según la solución que elijas, el número de usuarios que la vayan a utilizar, las funcionalidades que incluya, el tipo de soporte que ofrezca, etc.

Para responder a esta pregunta, debes tener en cuenta dos aspectos: el coste inicial y el coste total de propiedad. El coste inicial es el que implica la adquisición e instalación del CRM, y puede ser más alto o más bajo según el tipo de CRM que elijas.

Por ejemplo, si optas por un CRM en la nube, el coste inicial será más bajo, ya que no tendrás que comprar ni instalar ningún hardware o software adicional. Sin embargo, si optas por un CRM local, el coste inicial será más alto, ya que tendrás que adquirir e instalar los equipos y programas necesarios para hacerlo funcionar.

3. ¿Qué facilidad de uso y de integración tiene?

El éxito de un CRM depende en gran medida de que los usuarios lo adopten y lo utilicen de forma correcta y eficiente. Por eso, es importante que el CRM que elijas sea fácil de usar, de aprender y de personalizar, y que se integre con las otras herramientas que utilizas en tu negocio, como el correo electrónico, el calendario, la facturación, etc.

Un CRM con una buena capacidad de integración es aquel que se comunica y se sincroniza con las otras herramientas que utilizas, como el correo electrónico, el calendario, la facturación, etc., y que te permite automatizar y optimizar tus procesos de trabajo.

Por lo tanto, al elegir un CRM para pymes, debes tener en cuenta tanto la experiencia de usuario como la capacidad de integración, y comparar las diferentes opciones que existen en el mercado,

Dynamics CRM y la eficiencia operativa

Tras haberte mostrado las 3 preguntas clave a considerar al elegir un CRM para pymes, ahora te revelaremos nuestra recomendación y explicaremos por qué es la mejor opción para tu negocio.

Se trata de Dynamics CRM, una solución de gestión de relaciones con los clientes desarrollada por Microsoft, y que ofrece las siguientes ventajas:

  • Promete una amplia gama de funcionalidades que permiten segmentar clientes, automatizar comunicaciones, gestionar campañas de marketing, controlar procesos de venta, generar documentos financieros y proporcionar un servicio al cliente de calidad, todo respaldado por herramientas de inteligencia artificial y análisis predictivo.
  • Dynamics CRM se destaca por su competitividad y flexibilidad. Ofrece planes adaptados a diferentes necesidades y tamaños, con la posibilidad de cambiar de plan sin penalizaciones. Además, ofrece un período de prueba gratuito para evaluar el CRM sin compromiso.
  • La facilidad de uso e integración es un punto fuerte de Dynamics CRM. Su diseño intuitivo, velocidad, seguridad y compatibilidad con herramientas Microsoft como Office 365 garantizan una experiencia eficiente. La accesibilidad desde cualquier dispositivo, la interfaz personalizable y la integración con otras herramientas empresariales consolidan a Dynamics CRM como una solución completa.

Dynamics CRM es una herramienta que ofrece una serie de ventajas insuperables para las pequeñas y medianas empresas. Este sistema no solo responde a todas las interrogantes que deben considerarse al momento de seleccionar una solución de gestión de clientes, sino que también se erige como una elección sumamente acertada.

¿Alguna duda? Caltico puede ayudarle, consúltenos.