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5 razones por las que deberías usar Dynamics 365 como tu CRM

En el dinámico entorno empresarial actual, las empresas se ven forzadas a buscar de manera constante vías para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus empleados.

En este empeño, Microsoft Dynamics 365 ha surgido como una solución integral, construida sobre la robusta plataforma en la nube Azure, y ha demostrado ser instrumental para numerosas empresas.

Con una trayectoria que abarca décadas en los dominios de los productos CRM y ERP, Microsoft ha concebido Dynamics 365 con el propósito de adaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado, optimizar las operaciones y catalizar el crecimiento empresarial.

Pero, más allá de todo esto, ¿Por qué debes usar Dynamics 365 como tu CRM?

Programación de servicios simplificada

Lograr una gestión eficaz de las citas y las llamadas de servicio constituye uno de los retos más demandantes al aspirar a ofrecer una experiencia excepcional para el cliente.

Microsoft Dynamics 365 se destaca al ofrecer una perspectiva integral y unificada de todas las solicitudes y calendarios relacionados con el servicio al cliente.

Los usuarios pueden vincular de manera ágil y eficiente a los expertos en servicios pertinentes para un cliente específico o tipo de solicitud de servicio. Gracias a Dynamics 365, garantizar la satisfacción continua de tus clientes se convierte en una tarea siempre alcanzable.

Dynamics 365/CRM está diseñado para Outlook

Microsoft Dynamics 365 posee la capacidad de transformar Microsoft Outlook en un centro unificado para la gestión integral de las comunicaciones y los datos de los clientes.

La aplicación líder a nivel mundial para las comunicaciones con clientes es el cliente de mensajería y colaboración de Outlook.

La implementación de Dynamics 365 CRM amplía el alcance de Microsoft Office Outlook al convertirlo en una herramienta sofisticada para la administración de la información del cliente.

Automatizar flujos de trabajo

En el contexto actual de las empresas, la automatización se presenta como una necesidad imperante para mantener la competitividad en mercados dinámicos.

Dynamics 365 proporciona una variedad de capacidades de automatización, entre las que se incluyen Power Automate, flujos de trabajo, reglas comerciales y flujos de procesos comerciales integrados.

Estas herramientas facultativas permiten a los usuarios automatizar un amplio espectro de procesos, abarcando desde la entrada de datos, hasta las tareas relacionadas con la interacción con el cliente.

Este enfoque no solo optimiza la eficiencia temporal de los empleados, sino que también minimiza el riesgo inherente al error humano.

Comunicación mejorada

Dynamics 365 se diseñó meticulosamente para asegurar eficiencia en el entorno de oficina y en movilidad, incluso en situaciones donde la conexión a la red no está disponible.

Los datos pueden ser filtrados con precisión, permitiéndole recibir únicamente la información relevante, ya sea cifras de ventas o actualizaciones de reuniones.

Microsoft Dynamics 365 eleva el estándar de las comunicaciones, posibilitando la productividad en cualquier ubicación.

Este enfoque se traduce en una mayor rentabilidad para sus empleados, independientemente de su lugar de trabajo:

  • Soluciones móviles de cortesía integrada con las licencias de Dynamics 365.
  • Mantenga una conexión continua con Dynamics 365 fuera del entorno de oficina.
  • Completa compatibilidad con varios navegadores web en distintos dispositivos.

Arquitectura de base de datos escalable

Dynamics 365 proporciona herramientas avanzadas para la personalización de vistas, informes, formularios, flujos de trabajo y aspectos relacionados con la seguridad, ofreciendo un enfoque más refinado:

  • Minimización de la necesidad de codificación personalizada.
  • Adopción de soluciones gestionadas para una implementación controlada.

Este sistema garantiza un rendimiento y flexibilidad superiores al incorporar funciones avanzadas, tecnología de vanguardia y una arquitectura sólida, diseñada para perdurar en el tiempo.

Además, se integra de manera fluida con soluciones financieras y de gestión empresarial, estableciendo conexiones efectivas con aplicaciones y herramientas de oficina.

¡Impulsa tu empresa hacia el éxito en el dinámico escenario del mercado! Maximiza la eficiencia operativa, optimiza tus operaciones y acelera el crecimiento con Dynamics 365.

¿Qué esperas para dar el primer paso hacia el crecimiento empresarial? En Caltico te ofrecemos todo el respaldo necesario en la implementación y aprovechamiento de este Microsoft Dynamics CRM. ¡No pierdas la oportunidad de liderar en tu sector empresarial!

¿Alguna duda? Caltico puede ayudarle, consúltenos.