Microsoft ha decidido reunir en la Dynamics 365, todas las aplicaciones con las cuales podrás gestionar de manera fluida y rápida tu empresa o negocio. En ese sentido, esta aplicación incluye herramientas de negocio, tales como: ventas, servicios, operaciones, marketing y finanzas.

Además, con la Dynamics 365 podrás alojar en la nube estas aplicaciones inteligentes; esto sin duda te ayudará a ahorrar costes relacionados con el mantenimiento. Es importante señalar también, que la Dynamics 365 es la opción más económica, ya que solo pagarás por lo que realmente necesitarás implementar en tu empresa o negocio.

Vale la pena destacar, que las aplicaciones que contiene la Dynamics 365 están diseñadas para diversos perfiles de usuario, y además para distintas funcionalidades de negocio. Y lo más importante, es que la misma es una herramienta colaborativa, ya que las aplicaciones que incluye trabajan de manera conjunta.

Planes Dynamics 365

Con la herramienta Dynamics 365 de Microsoft, podrás elegir con absoluta libertad, el plan que mejor se ajuste a los requerimientos de tu empresa; Característica que destaca Microsoft, en todas sus aplicaciones de negocio.

Podrás ajustar los planes dependiendo de si tienes una pequeña, mediana o grande empresa. Además, podrás cambiar de forma temporal las herramientas que incluye, y también eliminar o agregar servicios.

Entre los planes que se encuentran disponibles para Dynamics 365, están los planes de forma mensual. Estos incluyen aplicaciones empaquetadas para que puedas ahorrar dinero; además la misma viene con aplicaciones independientes.

Es importante destacar, que los planes los podrás elegir dependiendo del uso que vayas a darle (intensivo o ligero). A la hora de que decidas optar por uno de estos planes, deberás tener en cuenta la función del producto, y además el número de clientes y usuarios.

Opciones para uno o para varios productos

Planes: Están constituidos por aplicaciones empaquetadas para las empresas donde sus empleados requieren ingresar a diversas aplicaciones, para de esta manera ahorrar costes.

Aplicaciones: Estas consisten en aplicaciones individuales para empresas, donde los empleados necesitan acceder a una aplicación determinada de Dynamics 365.

Opciones para cualquier tipo de usuario

• Uso intensivo: Esta opción es para aquellas empresas que requieren emplear las aplicaciones diariamente.
• Uso básico: Es para que aquellas empresas que realizan tareas pequeñas en las diversas aplicaciones.

Planes generales de la Dynamics 365

Plan 1:

Este plan incluye las siguientes aplicaciones:

• Customer Service
• Sales
• Project Service Automation
• Field Service
• Microsoft Power Apps
• Microsoft Flow

Plan 2

Este plan tiene incluido todas las aplicaciones del plan 1, y además:

• Dynamics 365 para las operaciones, fabricación y cadena de suministros
• Minoristas y comercio
• Finanzas

Aplicaciones Dynamics 365

Las diversas aplicaciones que contiene Dynamics 365 tienen un modelo de datos común, el cual permite el trabajo colaborativo y el crecimiento de tu empresa o negocio. Es de destacar, que estas incluyen una gama de ofertas y soluciones de negocio en la nube (Office 365).

Actualmente Dynamics 365 es suministrada con las diversas aplicaciones de negocio, las cuales están fundamentadas en roles. En ese sentido, podrás acceder como usuario a través de roles de seguridad, a las aplicaciones que realmente requiera tu negocio. De esa manera, tendrás la posibilidad de ver solo las aplicaciones en las que se te ha dado el acceso.

Anteriormente, solo se podía visualizar un aplicación en áreas de venta, marketing y servicios, las cuales no eran requeridas por todos los usuarios. Hoy día en las aplicaciones de negocio, se pueden observar mapas más pequeños del sitio, los cuales se basan en roles.

Respecto a las aplicaciones predeterminadas, las mismas dependerán de la licencia que hayas elegido para tu organización; entre estas aplicaciones se encuentran:

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Dynamics 365 for Sales

Esta aplicación tiene las siguientes características:

• Es una aplicación personalizable, la cual automatiza los procedimientos de ventas.
• Con la misma podrás supervisar la efectividad, y además, obtener interacciones de ventas.
• Se encarga de seguir el proceso de ventas, el cual comienza con la creación de un cliente potencial, hasta el proceso de cierre de venta.
• Incluye listas de marketing y campañas asociadas
• Es utilizada por el equipo de ventas, para así contactar a los clientes potenciales.
• Promueve tu negocio y ayuda a mejorar las ventas, a través de campañas orientadas de marketing.
• Solamente el Sales y el administrador del sistema, tienen pleno acceso a esta aplicación.

Dynamics 365 for Customer Service

Esta aplicación tiene las siguientes características:

• Mediante la Dynamics 365 Customer Service, podrás autorizar al personal de atención al cliente, la administración de los casos.
• La misma permite que los administradores de servicio, atiendan aspectos importantes del servicio de atención al cliente (configuración de niveles y configuración de reglas).
• Solamente el personalizador del sistema y el administrador del sistema, tienen de manera predeterminada, acceso a esta aplicación.

Dynamics 365 for Field Service

Las características más relevantes de esta aplicación, son las siguientes:

• Facilita a las empresas la administración del personal del servicio de campo
• Brinda funcionalidades de recursos, programación y administración inteligente.
• Ofrece la posibilidad de optimizar la programación del servicio, mediante el enrutamiento.
• Cualifica los recursos

Dynamics 365 for Project Service Automation

A continuación, conocerás las características de esta aplicación:

• La misma permite que los jefes de proyecto elaboren citas y contratos de proyectos.
• Garantiza a los jefes de proyectos, que estos sean rentables y viables.
• Permite el acceso a las funcionalidades de ventas, servicios, administración, marketing y configuraciones.

Licencia Dynamics 365

Para que puedas obtener la licencia Dynamics 365, tendrás la posibilidad de escoger entre la:

• Edition Enterprise
• Team Members Enterprise Edition

Estas licencias tienen diversos precios, ya que las mismas se adaptan a pequeñas, medianas y grandes empresas.

Edition Enterprise

• Está diseñada especialmente para grandes empresas
• Se obtiene a través de ella el uso completo de diversas aplicaciones

Team Members Enterprise Edition

• Presenta diversos precios, según el número de usuarios que se registren
• Incluye aplicaciones de uso ligero, tales como: Customer Service, Operations, Service Automation, Field Service, Sales, y Microsoft Power Apps con flow.

Es importante señalar, que las aplicaciones de Dynamics 365 incluyen:

• Power BI: Esta es la inteligencia de negocio, la cual permite habilitar un sistema de recogida y análisis de datos avanzado y potente.
• Microsoft Azure: La misma es una plataforma en la nube. Esta en combinación con un modelo común de datos, se encarga de repotenciar la productividad y el trabajo colaborativo. Esto sin duda ayudará a optimizar los costes de gestión.

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