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Los beneficios de CRM para la pequeña empresa

Microsoft Dynamics CRM

¿Sabías que el 91% de las empresas con más de 11 empleados utilizan algún tipo de software de gestión de relaciones con los clientes CRM? Esto demuestra la importancia y la utilidad de esta herramienta para optimizar las ventas, el marketing y el servicio al cliente de cualquier negocio.

¿Qué beneficios tiene un CRM para la pequeña empresa?

Un CRM no es solo una herramienta para las grandes empresas. De hecho, las PYMES pueden obtener muchos beneficios al implementar un CRM, ya que les permite competir en un mercado cada vez más exigente y dinámico.

Algunos de los beneficios más destacados son:

Ahorro de tiempo y dinero

Un CRM te permite automatizar y simplificar muchas tareas administrativas y operativas que consumen mucho tiempo y recursos, como la gestión de agendas, el envío de correos electrónicos, la generación de informes, etc. Así, puedes dedicar más tiempo a lo que realmente importa: atender a tus clientes y ofrecerles soluciones de valor.

Incremento en las ventas y los ingresos

Un CRM te permite identificar y aprovechar las oportunidades de venta, ya que te ayuda a conocer mejor a tus clientes, sus necesidades, sus preferencias y su comportamiento de compra.

Diferenciación y ventaja competitiva

Un CRM te permite crear una propuesta de valor única y diferenciada para tus clientes, basada en la calidad, la innovación y la personalización. De esta manera, puedes destacar frente a tu competencia y posicionarte como una empresa de referencia en tu sector.

Retorno de inversión

Evaluar el retorno de inversión es esencial, y el CRM te ofrece las herramientas para medir el impacto en la rentabilidad.

¿Te conviene adoptar cualquier CRM para tu PYME?

Un CRM es una inversión importante para tu negocio, que puede tener un gran impacto en tu rentabilidad y competitividad. Por eso, debes elegir el sistema que mejor se adapte a tus necesidades, objetivos y presupuesto. Sin embargo, hay una opción que destaca por encima de las demás: Dynamics CRM.

¿Por qué elegir Dynamics CRM para tu pequeña empresa?

Dynamics CRM es una de las soluciones de CRM más completas y versátiles del mercado. Se trata de una plataforma basada en la nube, que se integra con otras aplicaciones de Microsoft, como Office 365, Power BI o Azure, y que ofrece una gran variedad de funcionalidades para gestionar las ventas, el marketing y el servicio al cliente de tu pequeña empresa.

Algunas de las razones para elegir Dynamics CRM son:

  • Ofrece flexibilidad y escalabilidad. Adaptándose a las necesidades y tamaño de tu empresa. Además, personaliza y amplía las funcionalidades según tus objetivos y preferencias.
  • Se destaca por su facilidad de uso y aprendizaje. La interfaz intuitiva y amigable permite acceder y gestionar la información de clientes de manera sencilla y rápida. Cuenta con un amplio soporte técnico y formativo para resolver dudas y aprovechar al máximo la herramienta.
  • Asegura la confianza y la fiabilidad. Cumple con los más altos estándares de calidad y protección de datos, asegurando la privacidad de tu información. Además, ofrece alto rendimiento y disponibilidad constante gracias a actualizaciones automáticas y regulares.
  • Incorpora inteligencia y análisis. Utiliza tecnologías de inteligencia artificial y análisis de datos para obtener insights y predicciones sobre el comportamiento y preferencias de clientes, así como el rendimiento y eficacia de acciones comerciales y de marketing.

¿Dynamics CRM es una herramienta costosa?

El sistema Dynamics CRM no se caracteriza por ser una herramienta de alto coste, sino que su valor se manifiesta de manera palpable a través de los numerosos beneficios que ofrece a las pequeñas y medianas empresas (PYMES).

Esta solución presenta una gama diversa de planes y tarifas, diseñados para ajustarse a una amplia variedad de presupuestos empresariales. Es importante destacar que tienes la flexibilidad de comenzar con un plan que se ajuste a tus necesidades iniciales y, a medida que tu negocio experimenta un crecimiento significativo, puedes realizar la transición hacia planes de mayor envergadura para satisfacer tus requerimientos en constante evolución.

Por ejemplo, para el área de ventas, puedes elegir entre Sales Professional, que cuesta 60,80€ por usuario/mes, Sales Enterprise, que cuesta 88,90€ por usuario/mes, o Microsoft Relationship Sales, que cuesta 151,60€ por usuario/mes. Estos precios incluyen funcionalidades como la gestión de contactos, oportunidades, actividades, ofertas, informes, paneles, etc.

En Caltico implementamos Dynamics CRM en empresas, cuéntanos tu caso.

¿Alguna duda? Caltico puede ayudarle, consúltenos.