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¿Qué CRM usar para constructoras?

¿Sabías que el sector de la construcción es uno de los más competitivos y exigentes del mercado? Para tener éxito en este ámbito, no basta con ofrecer un buen producto o servicio, sino que también hay que gestionar eficientemente los proyectos, los clientes, los proveedores, los recursos y los costes.

Para esto, es fundamental contar con una herramienta que te ayude a optimizar todos estos procesos y a mejorar la rentabilidad de tu negocio. Esa herramienta es un CRM.

¿Qué es un CRM y para qué sirve?

Un CRM es un software que te permite gestionar la relación con tus clientes, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta y el servicio post venta.

Con un CRM puedes almacenar toda la información de tus clientes potenciales y actuales, segmentarlos según sus características y necesidades, hacer un seguimiento de sus interacciones, planificar y ejecutar acciones comerciales, medir los resultados y fidelizarlos.

Un CRM te ofrece múltiples beneficios para tu constructora, tales como:

  • Incrementar las ventas mediante la identificación y aprovechamiento de oportunidades de negocio, la mejora continua del proceso de ventas y la reducción del ciclo de compra.
  • Elevar la satisfacción y lealtad de los clientes mediante la prestación de atención personalizada, la resolución proactiva de dudas y problemas, y la anticipación a sus necesidades.
  • Optimizar el uso de recursos mediante la automatización de tareas repetitivas, la prevención de duplicidades y errores, y el ahorro significativo de tiempo y dinero.
  • Mejorar la comunicación y colaboración, integrando a todos los departamentos y agentes involucrados en el proyecto.
  • Facilitar la toma de decisiones mediante el acceso a datos actualizados y confiables, además de la generación de informes y análisis que permitan evaluar el rendimiento y detectar áreas de mejora.

¿Qué CRM elegir para tu constructora?

Existen muchos tipos de CRM en el mercado, pero no todos se adaptan a las necesidades específicas de este tipo de negocio. Por eso, es importante que elijas uno que tenga en cuenta las particularidades de tu sector, como:

  • La complejidad y la duración de los proyectos, que implican una gestión de múltiples fases, actividades, recursos y plazos.
  • La diversidad y la cantidad de los clientes, que pueden ser desde particulares hasta empresas, organismos públicos o entidades financieras, con diferentes perfiles, expectativas y requerimientos.
  • La competencia y la regulación, que exigen una diferenciación y una calidad en el servicio, así como el cumplimiento de las normativas legales, fiscales y medioambientales.

El CRM que cumple con estos requisitos es Microsoft Dynamics 365, una solución integral que te permite gestionar todos los aspectos de tu constructora.

¿Qué te ofrece Microsoft Dynamics 365 para tu constructora?

Microsoft Dynamics 365 es un CRM que se adapta a las necesidades de cada constructora, ya que ofrece una gran flexibilidad y personalización, y se integra con otras herramientas de Microsoft, como Office 365, Power BI o Azure.

Además, es un CRM que se actualiza constantemente, incorporando las últimas innovaciones tecnológicas, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas o la realidad mixta.

Con Microsoft Dynamics 365, puedes:

  • Gestionar el ciclo de vida de tus clientes, desde la captación hasta la fidelización, pasando por la venta y el servicio post venta. Puedes crear y gestionar campañas de marketing, automatizar el proceso de venta, registrar y resolver las incidencias, y medir la satisfacción y el valor de cada cliente.
  • Planificar y controlar tus proyectos, desde la fase de diseño hasta la entrega y el mantenimiento. Puedes definir el alcance, el presupuesto, los plazos y los riesgos de cada proyecto, asignar y coordinar los recursos, supervisar el avance y la calidad, además de facturar y cobrar los servicios.

¿Cómo implementar Microsoft Dynamics 365 en tu constructora?

Si quieres aprovechar todas las ventajas que ofrece Microsoft Dynamics 365 para tu constructora, lo mejor es que cuentes con el apoyo de un partner especializado, que te ayude a elegir la mejor opción para tu negocio, a configurar e integrar el CRM, a capacitar a tus usuarios y a resolver cualquier incidencia.

En Caltico, somos un partner certificado de Microsoft, con amplia experiencia en el sector de la construcción. Te ofrecemos una solución a medida, adaptada a tus necesidades y objetivos, y te acompañamos en todo el proceso de implementación y mantenimiento de tu CRM.

¿Alguna duda? Caltico puede ayudarle, consúltenos.